Документи

Редакція від 27 липня 2026. Чинна для всіх замовлень, оформлених на burosense.com.

1 · Договір публічної оферти

Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) укласти договір про надання послуги на умовах, викладених нижче. Виконавцем за договором виступає Фізична особа-підприємець Ковальчук Вадим Володимирович (далі Виконавець). Оферта адресована будь-якій дієздатній фізичній особі, фізичній особі-підприємцю або юридичній особі (далі Замовник).

1.1 Прийняття оферти

Договір вважається укладеним з моменту оплати послуги Замовником. Оплата означає, що Замовник ознайомився з умовами цієї оферти, повністю їх розуміє і приймає без застережень. Окремий паперовий договір не підписується.

1.2 Предмет договору

Виконавець надає інформаційно-консультаційну послугу «Аналіз клієнтського шляху та цифрової присутності бізнесу»: огляд публічно доступних сторінок бізнесу Замовника ззовні, від пошукового запиту до спроби звернення, з підготовкою письмового звіту та усного роз'яснення висновків.

Послуга є консультаційною. Виконавець не є маркетинговим агентством, не надає рекламних, медичних, юридичних, бухгалтерських чи інших ліцензованих послуг і не виконує впровадження рекомендацій.

1.3 Ціна

Вартість послуги становить 9 900 ₴ (гривень) за одне замовлення. Ціна є кінцевою, зазначена у гривні, включає всі податки та збори. Виконавець не є платником податку на додану вартість.

1.4 Обов'язки сторін

Виконавець зобов'язується надати послугу у строк, визначений у розділі 2, та зберігати конфіденційність отриманої інформації.

Замовник зобов'язується надати достовірні контактні дані та посилання на публічні ресурси свого бізнесу. Якщо надані дані не дозволяють ідентифікувати бізнес, Виконавець звертається за уточненням, і строк надання послуги відраховується від дня отримання відповіді.

1.5 Відповідальність і межі

Звіт має рекомендаційний характер. Виконавець не гарантує конкретного комерційного результату, зростання виручки чи кількості звернень, оскільки результат залежить від дій Замовника та обставин, що перебувають поза контролем Виконавця.

Відповідальність Виконавця обмежується вартістю оплаченої послуги.

1.6 Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань, спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, тривалою відсутністю електропостачання або зв'язку. Про такі обставини Виконавець повідомляє Замовника і погоджує новий строк.

1.7 Строк дії та зміни

Оферта діє безстроково до її відкликання Виконавцем. Виконавець має право змінювати умови оферти, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. До вже оплачених замовлень застосовується редакція, чинна на момент оплати.

1.8 Право, що застосовується

Договір регулюється законодавством України. Спори сторони вирішують шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди у судовому порядку за законодавством України.

2 · Правила та умови надання послуги

2.1 Що входить у послугу

• Цифровий слід бізнесу: сайт, Google Maps, соцмережі, відгуки, галузеві каталоги.
• Три персони потенційних клієнтів і проходження шляху кожної з них.
• Порівняння з трьома конкурентами, обраними за тим самим запитом.
• Карта тертя: перелік місць, де шлях клієнта обривається, з ранжуванням за вагою.
• Перший важіль: одна зміна, з якої Виконавець рекомендує почати.
• Звіт у форматі PDF, надсилається на email Замовника.
• Онлайн-презентація висновків тривалістю до 60 хвилин, у погоджений час.

2.2 Межі послуги

Аудит зовнішній і виконується виключно за відкритими джерелами. Виконавець не телефонує, не листується і не оформлює замовлень від імені Замовника чи від імені його клієнтів, не отримує доступу до внутрішніх систем, реклами чи аналітики Замовника і не збирає персональних даних клієнтів Замовника.

2.3 Строк надання

Послуга надається протягом 5 робочих днів з дня, наступного за днем зарахування оплати. Якщо для роботи потрібне уточнення від Замовника, відлік починається з дня отримання відповіді.

2.4 Спосіб передачі результату, доставка

Послуга надається дистанційно, тому фізичної доставки товару немає і поштові служби не залучаються. Звіт надсилається каналом, який Замовник обрав під час оформлення: на email, у Telegram або у Viber. Посилання на онлайн-розбір Виконавець надсилає тим самим каналом.

2.5 Географія

Послуга надається дистанційно на території України. Робота ведеться українською мовою.

2.6 Порядок оформлення замовлення

1. Замовник заповнює форму на головній сторінці: назва бізнесу, посилання на сайт чи сторінку, канал зв'язку та контакт у ньому.
2. Замовник підтверджує згоду з цією офертою та політикою конфіденційності.
3. Замовник переходить на захищену сторінку оплати WayForPay і оплачує карткою.
4. Після успішної оплати Замовник повертається на сторінку підтвердження, а Виконавець отримує замовлення в роботу.

3 · Оплата

• Оплата онлайн на сайті через платіжний сервіс WayForPay.
• Приймаються банківські картки Visa та Mastercard, а також Apple Pay і Google Pay за наявності підтримки на пристрої Замовника.
• Ціни вказані у гривні (UAH) і є кінцевими, з усіма податками.
• Оплата разова, передплата за послугу в повному обсязі. Часткова оплата й розстрочка не передбачені.
• Безпека: стандарт PCI DSS і протокол 3-D Secure. Дані картки вводяться на стороні WayForPay і Виконавцю не передаються та ним не зберігаються.
• Підтвердження оплати надсилає платіжний сервіс на email, який Замовник вказує на сторінці оплати.

4 · Повернення коштів і скасування

4.1 Скасування до початку робіт

Замовник може скасувати замовлення до моменту, коли Виконавець розпочав роботу, написавши на hello@burosense.com. У цьому разі кошти повертаються в повному обсязі.

4.2 Коли кошти повертаються

• Послуга не була надана у строк з вини Виконавця і сторони не погодили новий строк.
• Сталася подвійна або помилкова оплата, повертається дублююча сума.
• Обсяг наданої послуги суттєво не відповідає опису в розділі 2 цих документів.

4.3 Коли повернення не здійснюється

Після того як послугу надано в повному обсязі, тобто Замовник отримав звіт і мав можливість отримати онлайн-розбір, кошти не повертаються. Послуга є інформаційно-консультаційною: її результат неможливо повернути чи використати повторно, а зміст звіту стає відомим Замовнику в момент отримання.

Незгода Замовника з висновками звіту, а також відсутність комерційного результату від упровадження рекомендацій не є підставою для повернення, оскільки результат залежить від дій Замовника та обставин поза контролем Виконавця.

4.4 Як оформити повернення

Надішліть лист на hello@burosense.com з темою «Повернення» і вкажіть: дату та суму оплати, номер замовлення (він показаний на сторінці підтвердження і в листі від платіжного сервісу), останні чотири цифри картки та коротко причину звернення.

Виконавець розглядає звернення протягом 3 робочих днів і повідомляє рішення на email Замовника.

4.5 Строки та спосіб повернення

У разі позитивного рішення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, тобто на картку через WayForPay. Строк зарахування визначається банком-емітентом і зазвичай становить до 14 робочих днів. Комісія за повернення із Замовника не утримується.

4.6 Правова підстава

Послуга є інформаційно-консультаційною і надається дистанційно. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» право на розірвання договору протягом чотирнадцяти днів не поширюється на послугу, яку виконано за згодою споживача в повному обсязі. Оплачуючи послугу, Замовник погоджується на початок її виконання і підтверджує, що поінформований про наслідки, описані в пункті 4.3.

5 · Політика конфіденційності

5.1 Хто обробляє дані

Володільцем персональних даних є Фізична особа-підприємець Ковальчук Вадим Володимирович, контакти вказані в розділі 6. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

5.2 Які дані ми збираємо

• Дані з форми замовлення: назва бізнесу, посилання на сайт чи сторінку, обраний канал зв'язку та контакт у ньому (email, нік у Telegram або номер телефону).
• Технічні дані журналу сервера: IP-адреса, час звернення, дані про замовлення та його статус оплати.

Виконавець не збирає та не зберігає даних банківських карток. Платіж повністю обробляє WayForPay як окремий володілець даних.

5.3 Навіщо

Дані використовуються лише для надання оплаченої послуги, зв'язку щодо замовлення, бухгалтерського обліку та розгляду звернень про повернення. Для розсилок і реклами дані не використовуються без окремої згоди.

5.4 Кому передаються

Дані передаються лише постачальникам, без яких послуга неможлива: платіжному сервісу WayForPay для проведення оплати та постачальнику електронної пошти для надсилання звіту. Третім особам для інших цілей дані не передаються і не продаються.

5.5 Скільки зберігаються

Дані замовлення зберігаються протягом строку, встановленого законодавством для документів бухгалтерського обліку. Неоплачені замовлення видаляються автоматично через добу після створення.

5.6 Права Замовника

Замовник має право отримати інформацію про свої дані, вимагати їх виправлення або видалення та відкликати згоду на обробку. Для цього достатньо написати на hello@burosense.com. Виконавець відповідає протягом 3 робочих днів.

5.7 Файли cookie

Сайт не використовує файлів cookie для відстеження, не підключає рекламних чи аналітичних сервісів сторонніх компаній.

5.8 Дані про бізнес Замовника

Для аудиту використовується лише публічно доступна інформація про бізнес Замовника. Персональних даних клієнтів Замовника Виконавець не збирає й не обробляє. Готовий звіт є конфіденційним і не публікується без письмової згоди Замовника.

6 · Реквізити продавця та контакти

На головну